退款政策

概述

在 EzLayers，我们致力于为全球创作者提供高品质的图像智能分层与工业级格式导出体验。在购买订阅或积分包之前，请仔细阅读本退款政策。

退款资格与限制

如需申请退款，您的账户必须同时满足以下两项基本条件：

• 申请时限：退款申请必须在购买之日起 3 天（72 小时）内 提出。超过此期限的申请将不予受理。
• 积分消耗上限：如果您已从所购买的套餐或积分包中消耗了超过 20 积分，无论购买时间长短，均不再符合退款条件。

如何申请退款

如果您符合上述退款资格，请按照以下流程申请：

1. 联系支持团队：使用您注册 EzLayers 时所绑定的邮箱，发送邮件至 support@ezlayers.com。
2. 提供订单信息：在邮件中注明您的账号邮箱、订单编号/收据凭证、购买日期以及申请退款的具体原因。
3. 及时提交：请确保在购买后 3 天之内发出申请邮件。

退款审核与处理

收到您的申请后，我们将在 2 个工作日内核对系统日志并向您反馈审核结果：

• 审核通过后，退款将原路退回至您的原始支付方式。
• 请注意，退款金额可能会扣除不超过原始支付金额百分之六（6%）的第三方支付通道手续费。
• 根据不同银行或支付机构的结算周期，款项通常会在 5 至 10 个工作日内到账。

异常失败说明

因平台服务端故障导致生成失败的图层任务不会实际扣费。系统仅在任务开始时冻结额度，只有成功交付图层后才会正式扣除积分。

政策变更

我们保留随时更新本退款政策的权利。任何修改都会连同新的生效日期发布在本页面， 且仅适用于该日期之后发生的购买 —— 一笔订单永远按你下单当时生效的政策处理。